Sok új ügyfél eléggé új ezekkel a szolgáltatásokkal, és sokuk rossz formátumban adja le a rendelést, nem követi a rendelés leadására vonatkozó irányelveinket, vagy technikai problémával szembesülünk, és nem fogjuk tudni teljesíteni az ígért szolgáltatást.
Tehát amikor a probléma megtörténik, kapnak egy e-mailt arról, hogy befejeztük a rendelés feldolgozását, de nem kaptuk meg, amit fizettek, majd pánik támad…
Rendszerünknek két rendelési állapota van: fő rendelési állapot és szolgáltatás állapota, erről bővebben olvashat ITT.
A legfontosabb az, hogy amikor megkapja a megrendelést, amely szerint befejeztük a rendelés feldolgozását, kattintson a nyomkövető linkre, amely az e-mail törzsében található. Ez átvezeti Önt a rendelés részleteihez, láthatja az összes elhelyezett szolgáltatást.
Minden szolgáltatásnak megvan a maga állapota az adott pillanattól függően, a szolgáltatás állapota lehet FÜGGŐBEN, FELDOLGOZVA, BEFEJEZETT vagy TÖRÖLVE.
Ha a szolgáltatás állapota TÖRÖLT állapotú, akkor három lehetséges művelete van: ÚJRAINDÍTÁS, SZERKESZTÉS vagy VISSZATÉRÍTÉS. Az első két lehetőséget egy másik témában ismertetjük ITT.
A harmadik lehetőség VISSZATÉRÍTÉS a lemondott szolgáltatás VISSZATÉRÍTÉSE. Ez a folyamat azonnali, és a pénz visszakerül a számla virtuális pénztárcájába, ahol újra elköltheti a pénzt, vagy visszatérítési kérelmet nyújthat be a bankszámlára. ezt követve LINK.
Ha a rendelést vendégként adták le, a rendszer megpróbálja megtalálni az Ön fiókját, ha van ilyen, úgy, hogy a meglévő ügyfeleket számlázási e-mail-címmel szűri. Ha a fiók nem létezik, a rendszer létrehoz egy új fiókot, és elküldi a hitelesítő adatokat a számlázási e-mailre.
