Nou konprann kòm premye achtè sou sit entènèt nou an, tout enfòmasyon nou ofri yo ta ka konfonn ou. Yon fwa ou mete yon lòd, ou pa sèten ki jan yo swiv pwogrè lòd la. Se konsa, anpil "pa detay enpòtan" epi yo pa konnen ki sa yo dwe fè.
Notifikasyon Imèl
Lè ou pase yon lòd, w ap resevwa yon notifikasyon imel ki gen ladann:
- ID Lòd, ID la trè enpòtan lè yon pwoblèm rive anplwaye sipò yo ap bezwen ID sa a, pou jwenn lòd ou a.
- Atik montre sèvis achte ak sib la / lyen ki kote yo delivre.
- Tracking lyen, lyen sa a trè enpòtan si ou pa anrejistre, se sèl fason ou ka swiv pwogrè lòd kòm yon envite
Estati lòd
Lòd estati kapab Ranpli, annatant Peman, Pwosesis, Anile, ak Ranbousman, men sa a se estati a nan tout lòd ou a; lòd ou a ka konpoze de atik miltip ak lyen diferan ak sèvis diferan. Chak nan yo se yon lòd pou kont li.
Koulye a, ou ta ka resevwa yon imèl ki di lòd ou a konplete. Men, gen pa gen pwogrè pou sèvis achte. Premye panse a kòm yon achtè premye fwa se sa a se yon tronpe, epi ou gaspiye lajan ou. Nou konprann poukisa ou panse konsa; li se atann yon mond plen ak SCAMMERS ak piblisite fo sèvis.
Lè sa a, poukisa sa rive? Nou pral dekonpoze an detay chak estati sa li vle di sou sit nou an.
- Konplete nou te trete peman ou avèk siksè, epi nou te delivre oswa eseye delivre atik la lòd. Nou pral eksplike pi ba a plis sou sa. Nòt enpòtan, gen yon peman ranpli. Sèvè pral pran lòd la yon eseye delivre atik epi li pral reyisi oswa ou pa.
- Annatandan peman ou ap eseye fè yon peman. Si ou fin fè peman epi estati sa a toujou la, lè sa a nou ap tann konfimasyon nan men processeur nou an.
- Processing nou resevwa peman an. Koulye a, sèvè a pran atik yo te bay lòd epi yo pral eseye delivre yo; sa a se lè ou pral wè yon pwogrè. Kenbe nan tèt ou chak sèvis gen yon livrezon diferan (tan kòmanse, livrezon gradyèl, nan yon fwa elatriye ...)
- Anile nou pa t resevwa yon konfimasyon nan men processeur peman nou an epi nou anile lòd ou a
- Ranbouse nou pa t 'kapab delivre atik yo te bay lòd; nou te ranbouse lòd ou a tounen nan metòd peman ou; pou jwenn estati sa a nou dwe ranbouse total peman lòd ou a.
Estati atik, egzanp
Koulye a, jan ou ka wè, estati Lòd dirijan an se sèlman yon estati peman; li pa ba ou okenn insight ki sitiyasyon aktyèl la nan lòd la. Lòd la ka gen plizyè atik andedan, chak poukont li. Chak atik gen sik lavi li depi nan kòmansman an, pwosesis, ak fini. Se poutèt sa, nou pa ka montre estati yo nan tout bagay tankou yon sèl. Kite m montre li yon egzanp.
Ou te pase lòd #50001, ki gen twa atik, YouTue Views, Instagram Like, ak Facebook Patizan. Peman an te reyisi, ak estati lòd #50001 se kounye a Processing. Nou ap delivre YouTube Pwen de vi, ak estati atik la se Processing; Instagram Like yo konplè, kidonk estati atik la konplè, epi gen yon erè ak Facebook Patizan, Se konsa, estati atik la se Canceled.
Nou gen twa estati atik Konplete, Pwosesis, ak Anile; nou pa ka rantre yo kòm youn. Estati chak atik diferan; nou ka wè ke de bagay fini yo konplè oswa anile. Se konsa, teknikman, tou de atik yo konplè (pa gen anyen plis nou ka fè nou te eseye ak reyisi oswa ou pa), ak twazyèm lan se Processing. Se konsa, nan fen a, #50001 la poko fini epi li toujou ap travay; yon fwa a Instagram Like jwenn konplè oswa anile; staff pral mete ajou estati lòd prensipal la nan Konplete, epi w ap resevwa yon imèl sou lòd la fini.
Estati atik
Estati atik yo esansyèl. Yo ba ou yon apèsi sou sa k ap pase ak atik ou te bay lòd la; estati yo ka sa ki annapre yo:
- ranplid, atik lòd ou delivre
- Processing nou te resevwa atik kòmande ou a, sèvè te aksepte li avèk siksè; Ou ka atann yon livrezon (livrezon depann ankò sou kalite sèvis, chak sèvis gen yon livrezon diferan)
- anile nou te eseye delivre, men li pa t reyisi. Rezon ki fè li anile erè kliyan oswa pwoblèm sèvè. Nou konseye w lè w ap mete yon lòd pou w li ak anpil atansyon bwat antre obligatwa pou Lyen/Non itilizatè; Pou asire pòs ou a disponib piblikman epi li pa gen okenn restriksyon.
- Annatandan nou eseye kòmanse atik kòmande a, men ou deja gen menm egzanp lan aktif; Yon fwa premye atik kòmande a fin ranpli oswa anile nou pral kòmanse yon sèl sa a.
anile estati lòd atik mande pou anplwaye atansyon. Nou pral resevwa notifikasyon sou chak lòd anile. Nou pral eseye ranje tèt nou oswa kontakte yon kliyan pou konsèy sou ki jan kliyan an vle nou trete atik la kòmande. Si livrezon yon atik kòmande a pa reyisi, nou pral bay yon ranbousman.
Opsyon ranbousman
De opsyon pou ranbousman atik yo se:
- Lajan bous, ou dwe enskri pou nou ofri w opsyon sa a, men avantaj ki genyen pou w sèvi ak opsyon sa a se, lajan ap disponib imedyatman pou w fè yon nouvo lòd. Montan ranbouse se kantite lajan an san frè pwosesis, nou pa ranbouse frè pwosesis. Pa gen okenn frè pwosesis lè w ap itilize lajan bous sou kesye.
- Peman processeur, sa a se opsyon nou pral itilize toujou si kliyan an te fè yon acha kòm yon envite epi li pa reponn imèl nou yo sou kòman yo jere atik la anile kòmande. Si peman an te atravè PayPal, montan ranbouse se kantite lajan an san frè pwosesis, nou pa ranbouse frè pwosesis. Si peman an te atravè Kredi, Debi oswa GPay, sa ap pran jiska 5 jou pou lajan ka disponib sou kont labank ou. Ranbousman se enstantane men bank yo pran jiska 5 jou pou konplete transfè a. Pou fè w santi w pi byen nou bezwen tann jiska 5 jou apre w fin resevwa kalite peman sa a. Montan ranbousman an pral total lòd peye.
N ap toujou rekòmande pou sèvi ak lajan bous pou evite depans siplemantè si w gen plan pou itilize sèvis nou yo ankò.
konklizyon
Kòm ou ka wè, estati lòd prensipal la pa vle di nou te konplete lòd la; sa vle di pa gen anyen ankò nou ka fè, men si te gen nenpòt pwoblèm. Nou pral eseye ranje yo san entèraksyon ou. Nou pral kontakte ou sou fason ou vle nou jere pwoblèm nan. Si ou pa wè nou kontakte w, pwobableman imèl yo te ale nan spam. Se konsa, nou rekòmande ou kontakte nou via WhatsApp oswa LiveChat (si nou pa sou entènèt, nou pral tounen ba ou via imèl chat, asire ou toujou itilize adrès imel reyèl).
Men kèk egzanp sou estati atik lòd yo:
