Mnogi od novih klijenata prilično su novi s ovim uslugama i mnogi od njih će naručiti u pogrešnim formatima, neće slijediti naše smjernice o tome kako naručiti ili ćemo se suočiti s tehničkim problemom i nećemo moći za isporuku obećane usluge.
Dakle, kada se problem dogodi, dobit će e-poruku u kojoj piše da smo završili s obradom vaše narudžbe, ali da nismo dobili ono što su platili, a onda nastaje panika...
Naš sustav ima dva statusa narudžbe, glavni status narudžbe i status usluge, možete pročitati više o tome OVDJE.
Najvažniji dio je kada primite narudžbu s porukom da smo završili s obradom vaše narudžbe, kliknite na vezu za praćenje koja se nalazi u tijelu e-poruke. To će vas dovesti do detalja narudžbe, moći ćete vidjeti sve postavljene usluge.
Svaka usluga će imati svoj status ovisno o trenutku, status usluge može biti od PENDING, PROCESSING, COMPLETED ili OTKAZANO.
Kada je status usluge označen kao OTKAZANO, imat ćete tri moguće radnje: PONOVNO POKRETANJE, UREĐIVANJE ili POVRAT NOVCA. Prve dvije opcije objašnjene su na drugoj temi OVDJE.
Treća opcija POVRAT je radnja za izdavanje POVRATA za otkazanu uslugu, ovaj proces je trenutačan i sredstva će biti vraćena u virtualni novčanik računa gdje možete ponovo potrošiti novac ili postaviti zahtjev za povrat novca na bankovni račun do slijedeći ovo LINK.
Ako je narudžba izvršena kao gost, sustav će pokušati pronaći vaš račun ako ga imate filtriranjem postojećih kupaca s e-poštom za naplatu. Ako račun ne postoji, sustav će stvoriti novi račun i poslati vjerodajnice na e-poštu za naplatu.
