Greška, je li narudžba dobila grešku?

Vjerojatno ste ovdje jer je jedna od vaših narudžbi dobila grešku, a ne znate što ju je uzrokovalo?

Što uzrokuje pogrešku?

Greška je jednostavno obavijest za vas i nas, koja govori da je nešto pošlo po zlu prilikom isporuke vaše narudžbe. Objasnili smo u prethodnom članku Razumijevanje našeg sustava narudžbi, što znači kada se narudžba otkaže uz poruku o pogrešci. Najčešće je razlog pogreške sljedeći:

Pogrešku uzrokovao klijent

  • Link na objavu postavljen je prije objave, to se uglavnom događa za Youtube. Provjerite je li video javan i možemo li mu pristupiti. Želite da stvarni posjetitelji vide vaš sadržaj, ako sadržaj nije objavljen ili je zakazan, kako onda mogu vidjeti vaš sadržaj. Poslužitelj neće ponovo pokušati pristupiti vezi nakon prvog neuspjeha! Umjesto toga označit će stavku narudžbe kao pogrešku.
  • Vaš profil je privatan, skriven ili vaš brojač (primjer za Youtube) je skriven, također se stavka narudžbe može označiti s Greškom, provjerite jesu li profil, brojači javni.
  • Postavili ste pogrešan link, obično u opisu okvira za unos napišemo kakav link trebamo. Ponekad za lajkove objava korisnici postave link svog profila ili sam link nije u ispravnom formatu. Provjerite je li veza valjana i dostupna. Opet ćemo koristiti istu poveznicu da pokušamo pristupiti vašim postovima, ako joj ne možemo pristupiti zbog krive veze, stavka narudžbe bit će označena s pogreškom.
  • Vaš sadržaj ima ograničenja, dobna ili geografska ograničenja, ako ne nudimo opciju za ograničeni sadržaj, nemojte koristiti naše usluge ili isključite ograničenja.
  • Naručili ste predmet, a nakon nekog vremena izbrisali ste sadržaj. Zatim ćemo stavku narudžbe također označiti kao pogrešku.

Uzrokovano od strane poslužitelja

  • Imali smo tehničkih poteškoća i označili smo stavku vaše narudžbe s pogreškom
  • Stavku narudžbe smo isporučili djelomično i suočili smo se s nekim problemima, jednim od gore navedenih ili našim tehničkim problemom, također smo označili vašu stavku narudžbe s greškom.

Kako možemo / možemo popraviti?

Prije pisanja ovog članka, postojale su dvije mogućnosti za rješavanje problema, kontaktiranje podrške ili čekanje dok podrška ne poboljša problem. Ovaj proces je bio bolan iz više razloga. Prvo, podrška nije online, a problem je hitan; želimo izdati povrat novca, ali ne možemo doći do vas; Želimo ažurirati naručeni artikl ispravnom vezom, ali ne možemo vas kontaktirati da nam date novu poveznicu.

Općeniti je problem kad postoji problem; obično, pričvršćivanje zahtijeva ručnu intervenciju; komunikacija između trgovca i kupca.

Sada nudimo rješenje. Dali smo vam potpunu kontrolu nad artiklima vaše narudžbe. Kada se problem dogodi, idite na nadzornu ploču svog računa i kliknite na pregled narudžbe. Web stranica će prikazati naplatu s porukom o pogrešci. Razlika između starog i novog sustava je ažuriranje linka i ponovno pokretanje naručenog artikla.

Novi sustav vam daje potpuni con; ako je problem uzrokovao klijent, mogli biste odmah popraviti vlastitu pogrešku. Razlika je prikazana u nastavku.

Novo Ponovno pokrenite uslugu Vodič za sustav

Kao što možete vidjeti na gornjoj slici, imate dva gumba s oznakom "Restart-Service" i "Edit link."

  • Ponovno pokrenite korištenje usluge kada pronađete pogrešku koja je uzrokovana jednim od gore navedenih razloga uzrokovanih klijentom, a sada je pogreška ispravljena. Jednostavno kliknite gumb Ponovno pokreni uslugu, stranica će se osvježiti dva puta, a poslužitelju će trebati do 5 minuta da prenese nove ažurirane podatke.
  • Uredite vezu koju koristite kada ste otkrili da veza koju ste prvi put zalijepili nije točna, sada je možete urediti. Kliknite na gumb "Uredi vezu", sada će se okvir za vezu moći uređivati, zalijepite novu vezu, zatim kliknite ažuriraj vezu.

Još uvijek se prikazuje

Pogreška se i dalje prikazuje čak i nakon ponovnog pokretanja usluge i ažuriranja veze? Zatim se obratite našem timu za korisničku podršku; oni će vam pomoći u rješavanju problema.

Preporučujemo prijaviti se kada kreirate račun na našoj web stranici. Postaje lakše pratiti napredak narudžbe; ulazite u program povrata novca, a također nam je lakše izdavati povrat novca.