અમે અમારી વેબસાઇટ પર પ્રથમ વખત ખરીદનારા તરીકે સમજીએ છીએ, અમે ઑફર કરીએ છીએ તે બધી માહિતી તમને મૂંઝવણમાં મૂકી શકે છે. એકવાર તમે ઑર્ડર કરી લો, પછી ઑર્ડરની પ્રગતિને કેવી રીતે ટ્રૅક કરવી તે વિશે તમને ખાતરી નથી. ઘણી બધી "મહત્વપૂર્ણ વિગતો નથી" અને શું કરવું તે ખબર નથી.
ઇમેઇલ સૂચના
જ્યારે તમે ઓર્ડર આપો છો, ત્યારે તમને એક ઇમેઇલ સૂચના મળશે જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
- ઓર્ડર આઈડી, ID ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે જ્યારે કોઈ સમસ્યા આવે ત્યારે સપોર્ટ સ્ટાફને તમારો ઓર્ડર શોધવા માટે આ IDની જરૂર પડશે.
- વસ્તુઓ ખરીદેલી સેવા અને લક્ષ્ય/લિંક ક્યાં પહોંચાડવી તે બતાવે છે.
- ટ્રેકિંગ લિંક, આ લિંક ખૂબ જ છે મહત્વપૂર્ણ જો તમે નોંધણી કરાવતા નથી, તો આ એકમાત્ર રસ્તો છે કે તમે અતિથિ તરીકે ઓર્ડરની પ્રગતિને ટ્રૅક કરી શકો છો
ઓર્ડર સ્થિતિ
ઓર્ડર સ્થિતિ હોઈ શકે છે પૂર્ણ, બાકી ચુકવણી, પ્રક્રિયા, રદ અને રિફંડ, પરંતુ આ તમારા સમગ્ર ઓર્ડરની સ્થિતિ છે; તમારા ઓર્ડરમાં વિવિધ લિંક્સ અને વિવિધ સેવાઓ સાથે બહુવિધ વસ્તુઓનો સમાવેશ થઈ શકે છે. તેમાંના દરેક તેના પોતાના પર ઓર્ડર છે.
હવે તમને તમારો ઓર્ડર જણાવતો ઈમેલ પ્રાપ્ત થઈ શકે છે પૂર્ણ. પણ છે કોઈ પ્રગતિ નથી ખરીદેલી સેવા માટે. પ્રથમ વખત ખરીદનાર તરીકે પ્રથમ વિચાર એ છે કે આ એક કૌભાંડ છે, અને તમે તમારા પૈસા બગાડ્યા છે. અમે સમજીએ છીએ કે તમે આવું કેમ વિચારો છો; તે સ્કેમર્સ અને નકલી સેવા જાહેરાતોથી ભરેલી દુનિયાની અપેક્ષા રાખે છે.
તો પછી આવું કેમ થાય છે? અમે અમારી સાઇટ પર દરેક સ્ટેટસનો શું અર્થ થાય છે તેની વિગતવાર માહિતી આપીશું.
- પૂર્ણ અમે તમારી ચુકવણી પર સફળતાપૂર્વક પ્રક્રિયા કરી છે, અને અમે ઓર્ડર આઇટમ પહોંચાડી છે અથવા પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કર્યો છે. અમે નીચે આ વિશે વધુ સમજાવીશું. મહત્વપૂર્ણ નોંધ, ત્યાં એક પૂર્ણ ચુકવણી છે. સર્વર ઓર્ડર લેશે અને વસ્તુઓ પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કરશે અને તે સફળ થશે કે નહીં.
- બાકી ચુકવણી તમે ચુકવણી કરવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો. જો તમે ચુકવણી પૂર્ણ કરી લીધી હોય અને આ સ્થિતિ હજુ પણ છે, તો અમે અમારા પ્રોસેસર તરફથી પુષ્ટિની રાહ જોઈ રહ્યા છીએ.
- પ્રોસેસીંગ અમે ચુકવણી પ્રાપ્ત કરીએ છીએ. હવે સર્વર ઓર્ડર કરેલી વસ્તુઓ લે છે અને તેને પહોંચાડવાનો પ્રયત્ન કરશે; આ તે છે જ્યારે તમે પ્રગતિ જોશો. ધ્યાનમાં રાખો કે દરેક સેવાની ડિલિવરી અલગ હોય છે (પ્રારંભ સમય, ક્રમિક ડિલિવરી, એક જ સમયે વગેરે...)
- રદ અમને અમારા પેમેન્ટ પ્રોસેસર તરફથી પુષ્ટિ મળી નથી અને અમે તમારો ઓર્ડર રદ કર્યો છે
- રિફંડ અમે ઓર્ડર કરેલી વસ્તુઓ પહોંચાડી શક્યા નથી; અમે તમારો ઓર્ડર તમારી ચુકવણી પદ્ધતિમાં પરત કર્યો છે; આ સ્થિતિ મેળવવા માટે અમારે તમારા ઓર્ડરની કુલ ચુકવણી રિફંડ કરવી પડશે.
વસ્તુની સ્થિતિ, ઉદાહરણ
હવે, જેમ તમે જોઈ શકો છો, અગ્રણી ઓર્ડર સ્થિતિ માત્ર ચુકવણી સ્થિતિ છે; તે તમને ઓર્ડરની વાસ્તવિક સ્થિતિ શું છે તેની કોઈ સમજ આપતું નથી. ઓર્ડરની અંદર ઘણી વસ્તુઓ હોઈ શકે છે, દરેક તેની પોતાની. દરેક વસ્તુની શરૂઆત, પ્રક્રિયા અને સમાપ્તિથી તેનું જીવનચક્ર હોય છે. તેથી, અમે બધી વસ્તુઓની સ્થિતિને એક તરીકે દર્શાવી શકતા નથી. ચાલો હું તેને એક ઉદાહરણ બતાવું.
તમે ઓર્ડર નંબર 50001 આપ્યો છે, જેમાં ત્રણ આઇટમ્સ, YouTue વ્યૂઝ, Instagram પસંદ, અને Facebook અનુયાયીઓ. ચુકવણી સફળ રહી, અને ઓર્ડર #50001 સ્થિતિ હવે પ્રક્રિયા કરી રહી છે. અમે પહોંચાડીએ છીએ YouTube દૃશ્યો, અને આઇટમની સ્થિતિ પ્રક્રિયા છે; Instagram પસંદો પૂર્ણ છે, તેથી આઇટમ સ્થિતિ પૂર્ણ છે, અને તેમાં એક ભૂલ છે Facebook અનુયાયીઓ, તેથી આઇટમ સ્ટેટસ કેન્સલ છેd.
અમારી પાસે ત્રણ આઇટમ સ્થિતિઓ છે પૂર્ણ, પ્રક્રિયા અને રદ; અમે તેમને એક તરીકે મર્જ કરી શકતા નથી. દરેક વસ્તુની સ્થિતિ અલગ છે; આપણે જોઈ શકીએ છીએ કે સમાપ્ત થયેલ બે વસ્તુઓ પૂર્ણ અથવા રદ થયેલ છે. તેથી, તકનીકી રીતે, બંને આઇટમ્સ પૂર્ણ છે (અમે પ્રયત્ન કરી શક્યા અને સફળ થયા કે નહીં તે સિવાય બીજું કંઈ નથી), અને ત્રીજી પ્રક્રિયા છે. તેથી, અંતે, #50001 હજુ સુધી પૂર્ણ થયું નથી અને હજુ પ્રક્રિયા ચાલુ છે; એકવાર Instagram પસંદ પૂર્ણ અથવા રદ થાય છે; staff પ્રાથમિક ઓર્ડરની સ્થિતિને પૂર્ણ પર અપડેટ કરશે અને તમને સમાપ્ત થયેલ ઓર્ડરનો ઈમેલ મળશે.
આઇટમની સ્થિતિ
આઇટમની સ્થિતિઓ આવશ્યક છે. તમે ઓર્ડર કરેલ આઇટમ સાથે શું થઈ રહ્યું છે તેની તેઓ તમને સમજ આપે છે; સ્થિતિઓ નીચે મુજબ હોઈ શકે છે:
- પૂર્ણડી, તમારી ઓર્ડર આઇટમ વિતરિત
- પ્રોસેસીંગ અમને તમારી ઓર્ડર કરેલી આઇટમ પ્રાપ્ત થઈ છે, સર્વરે તેને સફળતાપૂર્વક સ્વીકાર્યું છે; તમે ડિલિવરીની અપેક્ષા રાખી શકો છો (ડિલિવરી ફરીથી સેવાના પ્રકાર પર આધારિત છે, દરેક સેવાની ડિલિવરી અલગ છે)
- રદ કર્યું અમે પહોંચાડવાનો પ્રયાસ કર્યો, પરંતુ તે અસફળ રહ્યો. ક્લાયંટની ભૂલ અથવા સર્વર સમસ્યાને કારણે તે રદ થવાનું કારણ. લિંક/યુઝરનેમ માટે જરૂરી ઇનપુટ બોક્સ કાળજીપૂર્વક વાંચવા માટે ઓર્ડર આપતી વખતે અમે તમને સલાહ આપીએ છીએ; તમારી પોસ્ટ સાર્વજનિક રૂપે ઉપલબ્ધ છે અને તેના પર કોઈ નિયંત્રણો નથી.
- બાકી અમે ઓર્ડર કરેલ આઇટમ શરૂ કરવાનો પ્રયાસ કરીએ છીએ, પરંતુ તમારી પાસે પહેલાથી જ તે જ દાખલો સક્રિય છે; એકવાર પ્રથમ ઓર્ડર કરેલ આઇટમ પૂર્ણ થઈ જાય અથવા રદ થઈ જાય પછી અમે તેને શરૂ કરીશું.
રદ કર્યું આઇટમ ઓર્ડરની સ્થિતિને સ્ટાફના ધ્યાનની જરૂર છે. અમને દરેક રદ કરાયેલ ઓર્ડરની સૂચના મળશે. અમે અમારી જાતને ઠીક કરવાનો પ્રયાસ કરીશું અથવા ક્લાયન્ટ કેવી રીતે ઓર્ડર કરેલી વસ્તુ પર પ્રક્રિયા કરવા માંગે છે તે અંગે સલાહ માટે ક્લાયન્ટનો સંપર્ક કરીશું. જો ઓર્ડર કરેલ વસ્તુની ડિલિવરી અસફળ હોય, તો અમે રિફંડ જારી કરીશું.
રિફંડ વિકલ્પો
માટે બે વિકલ્પો આઇટમ રિફંડ છે:
- વૉલેટ ફંડ્સ, તમને આ વિકલ્પ આપવા માટે તમારે અમારા માટે નોંધણી કરાવવી આવશ્યક છે, પરંતુ આ વિકલ્પનો ઉપયોગ કરવાનો ફાયદો એ છે કે, તમને નવો ઓર્ડર આપવા માટે નાણાં તરત જ ઉપલબ્ધ થશે. રિફંડ કરેલી રકમ એ પ્રોસેસિંગ ફી વિનાની રકમ છે, અમે પ્રોસેસિંગ ફી રિફંડ કરતા નથી. ચેકઆઉટ પર વૉલેટ ફંડનો ઉપયોગ કરતી વખતે કોઈ પ્રોસેસિંગ ફી નથી.
- ચુકવણી પ્રોસેસર, આ તે વિકલ્પ છે જેનો અમે હંમેશા ઉપયોગ કરીશું જો ક્લાયન્ટ અતિથિ તરીકે ખરીદી કરે છે અને રદ કરેલ ઓર્ડર કરેલ આઇટમને કેવી રીતે હેન્ડલ કરવી તે અંગે અમારા ઇમેઇલનો જવાબ આપતો નથી. જો ચુકવણી PayPal દ્વારા કરવામાં આવી હોય, તો રિફંડ કરેલી રકમ એ પ્રોસેસિંગ ફી વિનાની રકમ છે, અમે પ્રોસેસિંગ ફી રિફંડ કરતા નથી. જો ચુકવણી ક્રેડિટ, ડેબિટ અથવા GPay દ્વારા કરવામાં આવી હોય તો તમારા બેંક એકાઉન્ટમાં નાણાં ઉપલબ્ધ થવામાં 5 દિવસ જેટલો સમય લાગશે. રિફંડ ત્વરિત છે પરંતુ બેંકો ટ્રાન્સફર પૂર્ણ કરવામાં 5 દિવસ જેટલો સમય લે છે. તમને સારું લાગે તે માટે અમારે આ પ્રકારની ચુકવણી પ્રાપ્ત કર્યા પછી 5 દિવસ સુધી રાહ જોવી પડશે. રિફંડ કરેલી રકમ પેઇડ ઓર્ડરની કુલ હશે.
જો તમે અમારી સેવાઓનો ફરીથી ઉપયોગ કરવાની યોજના ઘડી રહ્યા હોવ તો વધારાના ખર્ચને ટાળવા માટે અમે હંમેશા વૉલેટ ફંડનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરીશું.
ઉપસંહાર
જેમ તમે જોઈ શકો છો, પ્રાથમિક ઓર્ડરની સ્થિતિનો અર્થ એ નથી કે અમે ઓર્ડર પૂર્ણ કર્યો છે; તેનો અર્થ એ કે આપણે બીજું કંઈ કરી શકીએ તેમ નથી, પરંતુ જો કોઈ સમસ્યા હોય તો. અમે તમારી ક્રિયાપ્રતિક્રિયા વિના તેમને ઠીક કરવાનો પ્રયાસ કરીશું. તમે અમને સમસ્યાને કેવી રીતે હેન્ડલ કરવા માંગો છો તે અંગે અમે તમારો સંપર્ક કરીશું. જો તમે અમને તમારો સંપર્ક કરતા જોતા નથી, તો સંભવતઃ ઇમેઇલ્સ સ્પામમાં ગયા હતા. તેથી અમે ભલામણ કરીએ છીએ કે તમે WhatsApp અથવા LiveChat દ્વારા અમારો સંપર્ક કરો (જો અમે ઑનલાઇન ન હોઈએ, તો અમે ચેટ ઇમેઇલ દ્વારા તમારો સંપર્ક કરીશું, ખાતરી કરો કે તમે હંમેશા વાસ્તવિક ઇમેઇલ સરનામાંનો ઉપયોગ કરો છો).
અહીં તમામ ઓર્ડર આઇટમ સ્થિતિના ઉદાહરણો છે:
