Wy begripe as earste kear keapers op ús webside, alle ynformaasje dy't wy biede kin jo betize. As jo ienris in bestelling pleatse, binne jo net wis hoe't jo de foarútgong fan 'e bestelling kinne folgje. Safolle "net wichtige details" en wit net wat te dwaan.
E-postmelding
As jo in bestelling pleatse, krije jo in e-postnotifikaasje dy't bestiet út:
- Bestelnûmer, de ID is tige wichtich as in probleem optreedt, sil it stipepersoniel dizze ID nedich wêze om jo bestelling te finen.
- items toant kocht tsjinst en it doel / keppeling wêr't te leverjen.
- Tracking keppeling, dizze keppeling is hiel belangryk as jo net registrearje, is it de ienige manier wêrop jo de foarútgong fan 'e bestelling as Gast kinne folgje
Order status
Orderstatus kin wêze Folslein, yn ôfwachting fan betelling, ferwurking, annulearre en werombetelle, mar dit is de status fan jo hiele bestelling; jo bestelling kin bestean út meardere items mei ferskillende keppelings en ferskate tsjinsten. Elk fan harren is in oarder op himsels.
No kinne jo miskien in e-post krije dat jo bestelling is kompleet. Mar der is gjin foarútgong foar kocht tsjinst. De earste gedachte as earste kear keaper is dit is in scam, en jo fergrieme jo jild. Wy begripe wêrom jo tinke sa; it is te ferwachtsjen in wrâld fol mei oplichters en falske tsjinst advertinsjes.
Wêrom bart dit dan? Wy sille elke status yn detail brekke wat it betsjut op ús side.
- Klear wy hawwe ferwurke jo betelling mei súkses, en wy hawwe levere of besocht te leverjen de bestelling item. Wy sille hjirûnder mear oer dit útlizze. Wichtige opmerking, der is in foltôge betelling. De tsjinner sil de bestelling besykje om items te leverjen en it sil suksesfol wêze as net.
- Yn ôfwachting fan betelling jo besykje in betelling te meitsjen. As jo betelling hawwe foltôge en dizze status is der noch, dan wachtsje wy op befêstiging fan ús prosessor.
- ferwurkjen wy krije de betelling. No nimt de tsjinner de bestelde items en sil besykje se te leverjen; dit is wannear't jo in foarútgong sille sjen. Hâld der rekken mei dat elke tsjinst in oare levering hat (begjintiid, stadichoan levering, tagelyk ensfh ...)
- Ofbrutsen wy hawwe gjin befêstiging krigen fan ús betellingsferwurker en wy hawwe jo bestelling annulearre
- Refundearre wy koenen net leverje besteld items; wy hawwe jo bestelling werombetelle nei jo betellingsmetoade; om dizze status te krijen, moatte wy Totaal fan jo bestellingsbetelling werombetelje.
Item status, foarbyld
No, lykas jo sjen kinne, is de liedende Orderstatus allinich in betellingsstatus; it jout jo gjin ynsjoch wat de werklike status fan 'e oarder is. De bestelling kin meardere items binnen hawwe, elk op har eigen. Elk item hat syn libbenssyklus fan it begjin, proses en foltôging. Dêrom kinne wy de statusen fan alle dingen net as ien sjen litte. Lit my it in foarbyld sjen litte.
Jo hawwe bestelling #50001 pleatst, besteande út trije items, YouTue Views, Instagram Likes, en Facebook Folgers. De betelling wie suksesfol, en bestelling # 50001 status wurdt no ferwurke. Wy leverje YouTube Views, en de item status is Processing; Instagram Likes binne kompleet, sa item status is kompleet, en der is in flater mei Facebook Folgers, sa item status is Ofbrekked.
Wy hawwe trije item statusen foltôge, ferwurkjen, en annulearre; wy kin se net fusearje as ien. De status fan elk item is oars; wy kinne sjen dat twa dingen klear binne kompleet of annulearre. Sa, technysk, beide items binne kompleet (d'r is neat mear kinne wy dwaan wy besocht en slagge of net), en de tredde is Processing. Dat, op it lêst, is de #50001 noch net kompleet en wurdt noch ferwurke; kear de Instagram Likes wurde kompleet of annulearre; staff sil de primêre bestellingstatus bywurkje nei Folslein, en jo sille in e-post krije fan 'e foltôge bestelling.
Item status
De itemstatussen binne essensjeel. Se jouwe jo in ynsjoch yn wat der bart mei it item jo besteld; de statusen kinne de folgjende wêze:
- Kompleetd, jo bestelling item levere
- ferwurkjen wy hawwe jo bestelde item ûntfongen, tsjinner hat it mei súkses akseptearre; Jo kinne in levering ferwachtsje (levering hinget wer ôf fan it type tsjinst, elke tsjinst hat in oare levering)
- Ôfbrekke wy besochten te leverjen, mar it wie net slagge. De reden wêrom't it is annulearre client flater of server probleem. Wy advisearje jo by it pleatsen fan in bestelling om soarchfâldich fereaske ynfierfakjes foar Link / Brûkersnamme te lêzen; Om te fersekerjen dat jo post iepenbier beskikber is en it hat gjin beheiningen.
- Pending wy besykje it bestelde item te begjinnen, mar jo hawwe deselde eksimplaar al aktyf; Sadree't it earste bestelde artikel kompleet of annulearre is, sille wy dizze begjinne.
Ôfbrekke item oarder status fereasket personiel omtinken. Wy sille notifikaasje krije fan elke annulearre bestelling. Wy sille besykje ússels te reparearjen of kontakt opnimme mei in klant foar advys oer hoe't de klant wol dat wy it bestelde item ferwurkje. As de levering fan in bestelde artikel net slagget, sille wy in weromjefte útjaan.
Refund opsjes
Twa opsjes foar item refunds binne:
- Wallet fûnsen, Jo moatte registrearje foar ús te bieden jo dizze opsje, mar it foardiel foar it brûken fan dizze opsje is, jild sil wêze direkt beskikber foar jo in plak in nije bestelling. Werombetelle bedrach is it bedrach sûnder ferwurkingskosten, wy werombetelje gjin ferwurkingskosten. D'r binne gjin ferwurkingskosten by it brûken fan walletfûnsen by kassa.
- Betellingsferwurker, dit is de opsje dy't wy altyd sille brûke as de klant in oankeap hat makke as Gast en net antwurdet op ús e-mails oer hoe't jo it annulearre bestelde item behannelje moatte. As de betelling wie fia PayPal, werombetelle bedrach is it bedrach sûnder ferwurkingskosten, wy net werombetelje ferwurkingskosten. As de betelling wie fia Credit, Debit of GPay, sil it oant 5 dagen duorje foardat jild beskikber is op jo bankrekken. Weromjefte is direkt, mar de banken nimme oant 5 dagen om de oerdracht te foltôgjen. Om jo better te fielen moatte wy ek oant 5 dagen wachtsje nei it ûntfangen fan dit soarte betelling. Refundearre bedrach sil wêze totaal fan betelle oarder.
Wy sille altyd oanrikkemandearje om walletfûnsen te brûken om ekstra kosten te foarkommen as jo fan plan binne ús tsjinsten opnij te brûken.
Konklúzje
Sa't jo sjen kinne, betsjut de primêre bestellingstatus net dat wy de bestelling foltôge hawwe; it betsjut dat der neat oars kinne wy dwaan, mar as der wiene problemen. Wy sille besykje se te reparearjen sûnder jo ynteraksje. Wy sille kontakt mei jo opnimme oer hoe't jo wolle dat wy it probleem behannelje. As jo net sjogge dat wy kontakt mei jo hawwe, gongen wierskynlik e-mails nei spam. Dat wy riede oan dat jo kontakt mei ús opnimme fia WhatsApp of LiveChat (as wy net online binne, sille wy weromkomme nei jo fia petear e-post, soargje derfoar dat jo altyd echte e-postadressen brûke).
Hjir binne foarbylden fan alle statusen foar bestellingsartikelen:
