Olet täällä luultavasti siksi, että johonkin tilauksestasi tuli virhe, etkä tiedä mikä sen aiheutti?
Mikä aiheuttaa virheen?
Virhe on vain ilmoitus sinulle ja meille, kun sanotaan, että jotain meni pieleen tilaustasi toimitettaessa. Selitimme edellisessä artikkelissa Tilausjärjestelmämme ymmärtäminen, mitä tarkoittaa, kun tilaus peruutetaan virheilmoituksella. Useimmiten virheen syy on seuraava:
Asiakkaan aiheuttama virhe
- Linkki viestiin laitettiin ennen sen julkaisua, tämä tapahtuu enimmäkseen Youtube. Varmista, että video on julkinen ja että voimme käyttää sitä. Haluat todellisten vierailijoiden näkevän sisältösi. Jos sisältöä ei ole julkaistu tai se on ajoitettu, miten he voivat nähdä sisältösi. Palvelin ei yritä käyttää linkkiä uudelleen ensimmäisen epäonnistumisen jälkeen! Sen sijaan se merkitsee tilaustuotteen virheeksi.
- Profiilisi on yksityinen, piilotettu tai laskuri (esimerkki Youtube) on piilotettu, myös tilaustuote voidaan merkitä Virheellä, varmista, että profiili, laskurit ovat julkisia.
- Laitoit väärän linkin, yleensä kirjoitamme syöttöruutuun, minkä tyyppisen linkin tarvitsemme. Joskus viestitykkäyksiä varten asiakkaat laittavat linkin profiiliinsa tai itse linkki ei ole oikeassa muodossa. Varmista, että linkki on kelvollinen ja käytettävissä. Taas yritämme käyttää samaa linkkiä viesteihisi, jos emme pääse siihen väärän linkin takia, tilaustuote merkitään Virheellä.
- Sisällölläsi on rajoituksia, ikä- tai maantieteellisiä rajoituksia. Jos emme tarjoa vaihtoehtoa rajoitetulle sisällölle, älä käytä palveluitamme tai poista rajoitus käytöstä.
- Teit tilauksen ja poistit sisällön jonkin ajan kuluttua. Merkitsemme silloin myös tilaustuotteen Virheeksi.
Palvelimen aiheuttama
- Meillä oli joitain teknisiä ongelmia ja merkitsimme tilauksesi tuotteelle Error
- Toimitimme tilaustuotteen osittain ja kohtasimme joitain ongelmia, joko yllä luetelluista tai teknisistä ongelmistamme, sekä merkitsimme tilauksesi tuotteesi Virheellä.
Kuinka voimme / voimme korjata?
Ennen tämän artikkelin kirjoittamista ongelman korjaamiseksi oli kaksi vaihtoehtoa, ottaa yhteyttä tukeen tai odottaa, kunnes tuki parantaa sen. Tämä prosessi oli tuskallinen useista syistä. Ensinnäkin tuki ei ole verkossa, ja ongelma on kiireellinen; haluamme myöntää hyvityksen, mutta emme saa sinuun yhteyttä; Haluamme päivittää tilatun tuotteen oikealla linkillä, mutta emme voi ottaa sinuun yhteyttä antaaksemme meille uutta linkkiä.
Se on yleinen ongelma, kun on ongelma; yleensä kiinnitys vaatii manuaalista puuttumista; yhteydenpito kauppiaan ja asiakkaan välillä.
Nyt tarjoamme ratkaisun. Annoimme sinulle täydellisen hallinnan tilauksesi tuotteista. Kun ongelma ilmenee, siirryt tilisi hallintapaneeliin ja napsautat Näytä tilaus. Sivusto näyttää veloituksen virheilmoituksen kanssa. Ero vanhan ja uuden välillä on linkin päivittäminen ja tilatun tuotteen uudelleenkäynnistys.
Uusi järjestelmä antaa sinulle täydellisen con; Jos ongelma oli asiakkaan aiheuttama, voit korjata oman virheesi välittömästi. Ero näkyy alla.
Vanha järjestelmä 
Uusi järjestelmä
Uusi Käynnistä palvelu uudelleen Järjestelmän opetusohjelma
Kuten yllä olevasta kuvasta näet, sinulla on kaksi painiketta, jotka on merkitty "Käynnistä palvelu" ja "Muokkaa linkkiä".
- Aloita palvelun käyttö uudelleen, kun löysit virheen, joka johtui jostain yllä mainituista asiakkaan aiheuttamista syistä, ja nyt virhe on korjattu. Napsauta vain painiketta Käynnistä palvelu uudelleen, sivu päivittyy kahdesti, ja kestää jopa 5 minuuttia, ennen kuin palvelin levittää uusia päivitettyjä tietoja.
- Muokkaa linkin käyttöä, kun huomasit ensimmäisen kerran liittämäsi linkin olevan virheellinen. Nyt voit muokata sitä. Napsauta "Muokkaa linkkiä" -painiketta, nyt linkkiruutu tulee muokattavaksi, liitä uusi linkki ja napsauta sitten Päivitä linkki.
Se näkyy edelleen
Virhe näkyy edelleen palvelun uudelleenkäynnistyksen ja linkin päivityksen jälkeen? Ota sitten yhteyttä asiakastukitiimiimme; he auttavat sinua ongelman ratkaisemisessa.
Suosittelemme kirjautumalla kun luot tilin verkkosivustollemme. Tilauksen edistymisen seuraaminen on helpompaa; pääset käteispalautusohjelmaan, ja meidän on myös helpompi myöntää hyvityksiä.