Olete siin tõenäoliselt seetõttu, et ühes teie tellimuses ilmnes tõrge ja te ei tea, mis selle põhjustas?
Mis vea põhjustab?
Viga on lihtsalt teade teile ja meile, mis ütleb, et teie tellimuse kauba kohaletoimetamisel läks midagi valesti. Me selgitasime eelmises artiklis Meie tellimissüsteemi mõistmine, mida see tähendab, kui tellimus tühistatakse veateate saatel. Enamasti on vea põhjus järgmine:
Kliendi põhjustatud viga
- Postituse link paigutati enne selle avaldamist, see juhtub enamasti Youtube. Veenduge, et video oleks avalik ja et saaksime sellele juurde pääseda. Soovite, et tõelised külastajad teie sisu näeksid. Kui sisu on avaldamata või on ajastatud, siis kuidas nad teie sisu näevad. Server ei proovi pärast esimest ebaõnnestumist uuesti lingile juurde pääseda! Pigem märgib see tellimuse kauba veaks.
- Teie profiil on privaatne, peidetud või teie loendur (näide: Youtube) on peidetud, ka tellimuse esemele saab märkida Viga, veenduge, et profiil, loendurid on avalikud.
- Panite vale lingi, tavaliselt kirjutame sisestuskasti kirjeldusse, millist tüüpi linki vajame. Mõnikord panevad kliendid postituse meeldimise korral oma profiili lingi või pole link ise õiges vormingus. Veenduge, et link oleks kehtiv ja juurdepääsetav. Jällegi kasutame teie postitustele juurdepääsu proovimiseks sama linki, kui me ei pääse sellele vale lingi tõttu juurde, märgitakse tellimusele kiri Viga.
- Teie sisul on piirangud, vanuse- või geograafilised piirangud. Kui me ei paku piiratud sisu valikut, siis ärge kasutage meie teenuseid ega lülitage piirang välja.
- Esitasite tellimuse ja mõne aja pärast kustutasite selle sisu. Seejärel märgime tellimuse kauba ka veaks.
Põhjuseks server
- Meil oli tehnilisi raskusi ja me märkisime teie tellimuse elemendi veaga
- Tarnime tellitud kauba osaliselt ja ilmnesid mõned probleemid, kas üks ülalloetletutest või meie tehniline probleem, samuti märkisime teie tellimuse artikli veaga.
Kuidas saame/me parandada?
Enne selle artikli kirjutamist oli probleemi lahendamiseks kaks võimalust, võtta ühendust toega või oodata, kuni tugi seda parandab. See protsess oli valus mitmel põhjusel. Esiteks, tugi ei ole võrgus ja probleem on kiireloomuline; tahame väljastada raha tagasi, kuid me ei saa teiega ühendust; Soovime värskendada tellitud kaupa õige lingiga, kuid me ei saa teiega uue lingi andmiseks ühendust võtta.
See on üldine probleem, kui probleem on olemas; tavaliselt nõuab kinnitamine käsitsi sekkumist; suhtlemine kaupmehe ja kliendi vahel.
Nüüd pakume lahendust. Andsime teile täieliku kontrolli oma tellitavate kaupade üle. Kui probleem ilmneb, lähete oma konto juhtpaneelile ja klõpsate käsul Vaata tellimust. Veebisait kuvab tasu koos veateatega. Vana ja uue süsteemi erinevus seisneb lingi värskendamises ja tellitud kauba taaskäivitamises.
Uus süsteem annab teile täieliku con; kui probleem oli kliendi põhjustatud, saate oma vea kohe parandada. Erinevus on näidatud allpool.
Vana süsteem 
Uus süsteem
Uus Taaskäivitage teenus Süsteemi õpetus
Nagu näete ülaltoodud pildil, on teil kaks nuppu, mis on tähistatud "Taaskäivita teenus" ja "Muuda linki".
- Taaskäivitage teenuse kasutamine, kui leidsite vea, mille põhjustas üks ülaltoodud kliendi põhjustatud põhjustest, ja nüüd on viga parandatud. Lihtsalt klõpsake nuppu Taaskäivita teenus, leht värskendatakse kaks korda ja serveril kulub kuni 5 minutit uute värskendatud andmete levitamiseks.
- Muuda lingi kasutamist, kui avastasite, et esimest korda kleebitud link oli vale, nüüd saate seda muuta. Klõpsake nuppu "Muuda linki", nüüd muutub lingi kast redigeeritavaks, kleepige uus link ja seejärel klõpsake linki värskendada.
Näitab ikka
Viga kuvatakse endiselt ka pärast teenuse taaskäivitamist ja lingi värskendamist? Seejärel võtke ühendust meie klienditoe meeskonnaga; nad aitavad teil probleemi lahendada.
Soovitame registreerumine kui loote meie veebisaidil konto. Tellimuse edenemise jälgimine muutub lihtsamaks; liitute rahatagastusprogrammiga ja meil on ka lihtsam tagasimakseid teha.