Error, ¿el pedido recibió un error?

¿Está aquí probablemente porque uno de sus pedidos recibió un error y no sabe qué lo causó?

¿Qué causa el error?

El error es simplemente una notificación para usted y para nosotros, que dice que algo salió mal al entregar el artículo de su pedido. Lo explicamos en el artículo anterior Comprender nuestro sistema de pedidos, qué significa cuando el pedido se cancela con un mensaje de error. Muy a menudo, el motivo del error es el siguiente:

Error causado por el cliente

  • El enlace a la publicación se colocó antes de que se publicara, esto sucede principalmente para Youtube. Asegúrate de que el video sea público y podamos acceder a él. Desea que los visitantes reales vean su contenido, si el contenido no está publicado o está programado, ¿cómo pueden ver su contenido? ¡El servidor no volverá a intentar acceder al enlace después de la primera falla! Más bien, marcará el artículo del pedido como un error.
  • Su perfil es privado, oculto o su contador (un ejemplo para Youtube) está oculto, también el artículo del pedido se puede marcar con Error, asegúrese de que el perfil, los contadores sean públicos.
  • Colocó un enlace incorrecto, generalmente escribimos en la descripción del cuadro de entrada, qué tipo de enlace necesitamos. A veces, para los Me gusta de las publicaciones, los clientes colocan un enlace de su perfil, o el enlace en sí no tiene el formato correcto. Asegúrese de que el enlace sea válido y accesible. Nuevamente, vamos a usar el mismo enlace para intentar acceder a sus publicaciones, si no podemos acceder debido a un enlace incorrecto, el artículo del pedido se marcará con Error.
  • Su contenido tiene restricciones, restricciones de edad o geográficas, si no ofrecemos la opción de Contenido restringido, entonces no use nuestros servicios o desactive la restricción.
  • Hizo un pedido y, después de un tiempo, eliminó el contenido. Luego, marcaremos el artículo del pedido también como un error.

Causado por el servidor

  • Tuvimos algunas dificultades técnicas y marcamos el artículo de su pedido con Error
  • Entregamos el artículo del pedido parcialmente y enfrentamos algunos problemas, uno de los enumerados anteriormente o nuestro problema técnico, también marcamos el artículo de su pedido con un Error.

¿Cómo podemos / podemos arreglar?

Antes de escribir este artículo, había dos opciones para solucionar el problema, ponerse en contacto con el soporte o esperar hasta que el soporte lo mejore. Este proceso fue doloroso por múltiples razones. Primero, el soporte no está en línea y el problema es urgente; queremos emitir un reembolso, pero no podemos comunicarnos con usted; Queremos actualizar el artículo pedido con el enlace correcto, pero no podemos comunicarnos con usted para que nos proporcione un nuevo enlace.

Es un problema general cuando hay un problema; por lo general, la fijación requiere una intervención manual; comunicación entre el comerciante y el cliente.

Ahora, ofrecemos una solución. Le dimos control total sobre los artículos de su pedido. Cuando ocurre el problema, va al panel de control de su cuenta y hace clic en ver pedido. El sitio web mostrará un cargo con el mensaje de error. La diferencia entre el sistema antiguo y el nuevo es actualizar el enlace y reiniciar el artículo pedido.

El nuevo sistema le brinda total estafa; si el problema fue causado por el cliente, podría corregir su propio error al instante. La diferencia se muestra a continuación.

Nuevo Reiniciar servicio Tutorial del sistema

Como puede ver en la imagen de arriba, tiene dos botones etiquetados como "Reiniciar servicio" y "Editar enlace".

  • Reinicie el uso del servicio cuando encuentre el error causado por uno de los motivos causados ​​por el cliente enumerados anteriormente, y ahora el error se ha solucionado. Simplemente haga clic en el botón Reiniciar el servicio, la página se actualizará dos veces y el servidor tardará hasta 5 minutos en propagar los nuevos datos actualizados.
  • Edite el uso del enlace cuando descubrió que el enlace que pegó la primera vez era incorrecto, ahora puede editarlo. Haga clic en el botón "Editar enlace", ahora el cuadro de enlace se volverá editable, pegue un nuevo enlace, luego haga clic en actualizar enlace.

Todavía sigue mostrando

¿El error sigue apareciendo incluso después de reiniciar el servicio y actualizar el enlace? Entonces, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente; ellos le ayudarán a resolver el problema.

Recomendaciones suscribirse cuando crea una cuenta en nuestro sitio web. Se vuelve más fácil seguir el progreso del pedido; entras en el programa de devolución de dinero, y también es más fácil para nosotros emitir reembolsos.