Wir verstehen, dass Sie als Erstkäufer auf unserer Website alle Informationen, die wir anbieten, verwirren könnten. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, sind Sie sich nicht sicher, wie Sie den Bestellfortschritt verfolgen können. So viele „unwichtige Details“ und wissen nicht, was sie tun sollen.
Email Benachrichtigung
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung bestehend aus:
- Bestellnummer, die ID ist sehr wichtig, wenn ein Problem auftritt, benötigen die Support-Mitarbeiter diese ID, um Ihre Bestellung zu finden.
- Artikel zeigt den gekauften Service und das Ziel/den Link, wohin geliefert werden soll.
- Tracking-Link, dieser Link ist sehr wichtig Wenn Sie sich nicht registrieren, ist dies die einzige Möglichkeit, den Bestellfortschritt als Gast zu verfolgen
Auftragsstatus
Auftragsstatus kann sein Abgeschlossen, ausstehende Zahlung, Bearbeitung, storniert und erstattet, aber dies ist der Status Ihrer gesamten Bestellung; Ihre Bestellung kann aus mehreren Artikeln mit unterschiedlichen Links und unterschiedlichen Dienstleistungen bestehen. Jeder von ihnen ist ein Auftrag für sich.
Jetzt erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail mit der Meldung, dass Ihre Bestellung abgeschlossen ist abschließen. Aber da ist keine Fortschritte für gekauften Service. Der erste Gedanke als Erstkäufer ist, dass dies ein Betrug ist und Sie Ihr Geld verschwendet haben. Wir verstehen, warum Sie so denken; Es ist eine Welt voller Betrüger und gefälschter Dienstanzeigen zu erwarten.
Warum passiert das dann? Wir werden jeden Status detailliert aufschlüsseln, was er auf unserer Website bedeutet.
- Abgeschlossene Verkäufe Wir haben Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet und den Bestellartikel geliefert oder versucht zu liefern. Wir werden weiter unten mehr darüber erklären. Wichtiger Hinweis, es liegt eine abgeschlossene Zahlung vor. Der Server nimmt die Bestellung entgegen und versucht, die Artikel zu liefern, und es wird erfolgreich sein oder nicht.
- Ausstehende Zahlung Sie versuchen, eine Zahlung zu leisten. Wenn Sie die Zahlung abgeschlossen haben und dieser Status immer noch vorhanden ist, warten wir auf die Bestätigung von unserem Prozessor.
- In Bearbeitung Wir erhalten die Zahlung. Jetzt nimmt der Server die bestellten Artikel und versucht, sie zu liefern; Dies ist, wenn Sie einen Fortschritt sehen. Denken Sie daran, dass jeder Dienst eine andere Lieferung hat (Startzeit, schrittweise Lieferung, sofort usw.)
- Storniert Wir haben keine Bestätigung von unserem Zahlungsabwickler erhalten und Ihre Bestellung storniert
- Erstattet wir konnten bestellte Artikel nicht liefern; wir haben Ihre Bestellung auf Ihre Zahlungsmethode zurückerstattet; Um diesen Status zu erhalten, müssen wir den Gesamtbetrag Ihrer Bestellzahlung zurückerstatten.
Artikelstatus, Beispiel
Nun, wie Sie sehen können, ist der führende Bestellstatus nur ein Zahlungsstatus; Es gibt Ihnen keinen Einblick in den tatsächlichen Status der Bestellung. Die Bestellung kann mehrere Artikel enthalten, jeder für sich. Jedes Element hat seinen Lebenszyklus vom Start über den Prozess bis hin zur Fertigstellung. Daher können wir nicht den Status aller Dinge als einen darstellen. Lassen Sie es mich an einem Beispiel zeigen.
Sie haben die Bestellung Nr. 50001 aufgegeben, bestehend aus drei Artikeln, YouTue Views, Instagram Likes und Facebook Anhänger. Die Zahlung war erfolgreich, und der Status der Bestellung Nr. 50001 ist jetzt In Bearbeitung. Wir liefern YouTube Views, und der Elementstatus ist In Bearbeitung; Instagram „Gefällt mir“-Angaben sind vollständig, also ist der Artikelstatus vollständig, und es liegt ein Fehler bei vor Facebook Anhänger, Der Artikelstatus ist also Storniertd.
Wir haben drei Artikelstatus abgeschlossen, in Bearbeitung und storniert; wir kann sie nicht zu einem zusammenführen. Der Status jedes Artikels ist unterschiedlich; Wir können sehen, dass zwei abgeschlossene Dinge abgeschlossen oder abgebrochen sind. Technisch gesehen sind also beide Elemente vollständig (wir können nichts mehr tun, ob wir es versucht haben oder nicht), und das dritte ist die Verarbeitung. Am Ende ist also #50001 noch nicht fertig und wird noch bearbeitet; einmal die Instagram Likes werden abgeschlossen oder abgebrochen; staff aktualisiert den primären Bestellstatus auf Abgeschlossen und Sie erhalten eine E-Mail über die abgeschlossene Bestellung.
Artikelstatus
Die Artikelstatus sind wesentlich. Sie geben Ihnen einen Einblick, was mit dem von Ihnen bestellten Artikel passiert; die Status können die folgenden sein:
- Komplettd, Ihre Bestellung wird geliefert
- In Bearbeitung wir haben Ihren bestellten Artikel erhalten, der Server hat ihn erfolgreich angenommen; Sie können mit einer Lieferung rechnen (die Lieferung hängt wiederum von der Art der Dienstleistung ab, jede Dienstleistung hat eine andere Lieferung)
- Annulliert Wir haben versucht zu liefern, aber es war erfolglos. Der Grund, warum der Clientfehler oder das Serverproblem abgebrochen wurde. Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung die erforderlichen Eingabefelder für Link/Benutzername sorgfältig zu lesen; Um sicherzustellen, dass Ihr Beitrag öffentlich zugänglich ist und keinen Einschränkungen unterliegt.
- Zu überprüfen wir versuchen, den bestellten Artikel zu starten, aber Sie haben bereits dieselbe Instanz aktiv; Sobald der erste bestellte Artikel vollständig oder storniert ist, beginnen wir mit diesem.
Annulliert Der Status der Artikelbestellung erfordert die Aufmerksamkeit des Personals. Wir werden über jede stornierte Bestellung benachrichtigt. Wir werden versuchen, uns selbst zu reparieren oder einen Kunden um Rat zu fragen, wie der Kunde möchte, dass wir den bestellten Artikel verarbeiten. Wenn die Lieferung eines bestellten Artikels nicht erfolgreich ist, werden wir eine Rückerstattung veranlassen.
Rückerstattungsoptionen
Zwei Optionen für Artikelrückerstattungen sind:
- Wallet-Gelder, müssen Sie sich registrieren, damit wir Ihnen diese Option anbieten können, aber der Vorteil dieser Option ist, dass Ihnen sofort Geld für eine neue Bestellung zur Verfügung steht. Der erstattete Betrag ist der Betrag ohne Bearbeitungsgebühren, wir erstatten keine Bearbeitungsgebühren. Bei Verwendung von Wallet-Guthaben an der Kasse fallen keine Bearbeitungsgebühren an.
- Zahlungsprozessor, dies ist die Option, die wir immer verwenden, wenn der Kunde als Gast eingekauft hat und nicht auf unsere E-Mails antwortet, wie mit dem stornierten bestellten Artikel umzugehen ist. Wenn die Zahlung über PayPal erfolgte, ist der erstattete Betrag der Betrag ohne Bearbeitungsgebühren, wir erstatten keine Bearbeitungsgebühren. Wenn die Zahlung per Kredit, Debit oder GPay erfolgte, dauert es bis zu 5 Tage, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto verfügbar ist. Die Rückerstattung erfolgt sofort, aber die Banken benötigen bis zu 5 Tage, um die Überweisung abzuschließen. Damit Sie sich besser fühlen, müssen wir auch bis zu 5 Tage nach Erhalt dieser Art von Zahlung warten. Der erstattete Betrag entspricht der Summe der bezahlten Bestellung.
Wir empfehlen immer, Wallet-Guthaben zu verwenden, um zusätzliche Kosten zu vermeiden, wenn Sie unsere Dienste erneut nutzen möchten.
Zusammenfassung
Wie Sie sehen können, bedeutet der primäre Bestellstatus nicht, dass wir die Bestellung abgeschlossen haben; Das bedeutet, dass wir nichts anderes tun können, als wenn es irgendwelche Probleme gibt. Wir werden versuchen, sie ohne Ihre Interaktion zu beheben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu erfahren, wie wir das Problem behandeln sollen. Wenn Sie nicht sehen, dass wir Sie kontaktieren, sind die E-Mails wahrscheinlich im Spam gelandet. Wir empfehlen Ihnen daher, uns über WhatsApp oder LiveChat zu kontaktieren (wenn wir nicht online sind, melden wir uns per Chat-E-Mail bei Ihnen, stellen Sie sicher, dass Sie immer echte E-Mail-Adressen verwenden).
Hier sind Beispiele für alle Bestellpositionsstatus:
