Rydym yn deall fel prynwyr tro cyntaf ar ein gwefan, y gallai'r holl wybodaeth a gynigiwn eich drysu. Unwaith y byddwch chi'n gosod archeb, rydych chi'n ansicr sut i olrhain cynnydd yr archeb. Cymaint o “fanylion sydd ddim yn bwysig” a ddim yn gwybod beth i'w wneud.
Hysbysiad e-bost
Pan fyddwch yn gosod archeb, byddwch yn cael hysbysiad e-bost sy'n cynnwys:
- Gorchymyn ID, mae'r ID yn bwysig iawn pan fydd problem yn digwydd bydd angen yr ID hwn ar y staff cymorth, i leoli'ch archeb.
- Eitemau yn dangos gwasanaeth a brynwyd a'r targed/cyswllt ble i ddarparu.
- Dolen olrhain, mae'r ddolen hon yn iawn bwysig os nad ydych yn cofrestru, dyma'r unig ffordd y gallwch olrhain cynnydd archeb fel Gwestai
Statws archebu
Gall statws archeb fod Wedi'i Gwblhau, Yn Aros Talu, Prosesu, Wedi'i Ganslo, ac Wedi'i Ad-dalu, ond dyma statws eich archeb gyfan; gall eich archeb gynnwys sawl eitem gyda gwahanol ddolenni a gwasanaethau gwahanol. Mae pob un ohonynt yn orchymyn ar ei ben ei hun.
Nawr efallai y byddwch chi'n derbyn e-bost yn dweud bod eich archeb cwblhau. Ond mae yna dim cynnydd am wasanaeth a brynwyd. Y syniad cyntaf fel prynwr tro cyntaf yw mai sgam yw hwn, a gwnaethoch wastraffu'ch arian. Rydyn ni'n deall pam rydych chi'n meddwl fel hyn; mae i ddisgwyl byd llawn sgamwyr a hysbysebion gwasanaeth ffug.
Yna pam mae hyn yn digwydd? Byddwn yn dadansoddi pob statws yn fanwl yr hyn y mae'n ei olygu ar ein gwefan.
- Cwblhawyd rydym wedi prosesu eich taliad yn llwyddiannus, ac rydym wedi danfon neu geisio danfon yr eitem archeb. Byddwn yn egluro mwy am hyn isod. Nodyn pwysig, mae taliad wedi'i gwblhau. Bydd y gweinydd yn cymryd yr archeb i geisio danfon eitemau a bydd yn llwyddiannus ai peidio.
- Yn aros am daliad rydych yn ceisio gwneud taliad. Os ydych wedi cwblhau taliad a bod y statws hwn yn dal i fod yno, yna rydym yn aros am gadarnhad gan ein prosesydd.
- Prosesu rydym yn derbyn y taliad. Nawr mae'r gweinydd yn cymryd yr eitemau a archebwyd a bydd yn ceisio eu danfon; dyma pryd y byddwch yn gweld cynnydd. Cofiwch fod gan bob gwasanaeth gyflenwad gwahanol (amser cychwyn, dosbarthiad graddol, ar unwaith ac ati…)
- Wedi'i ganslo ni chawsom gadarnhad gan ein prosesydd talu a gwnaethom ganslo'ch archeb
- Ad-dalwyd ni allem ddosbarthu eitemau a archebwyd; rydym wedi ad-dalu'ch archeb yn ôl i'ch dull talu; i gael y statws hwn mae'n rhaid i ni ad-dalu Cyfanswm eich taliad archeb.
Statws eitem, enghraifft
Nawr, fel y gwelwch, dim ond statws taliad yw'r statws Gorchymyn blaenllaw; nid yw'n rhoi unrhyw fewnwelediad i chi beth yw statws gwirioneddol y gorchymyn. Gall yr archeb gynnwys sawl eitem y tu mewn, pob un ar ei ben ei hun. Mae gan bob eitem ei chylch bywyd o'r cychwyn, y broses a'r cwblhau. Felly, ni allwn ddangos statws pob peth fel un. Gadewch imi ddangos enghraifft iddo.
Gwnaethoch archebu #50001, yn cynnwys tair eitem, YouTue Views, Instagram Hoffi, a Facebook Dilynwyr. Bu'r taliad yn llwyddiannus, ac mae statws archeb #50001 bellach yn Brosesu. Rydym yn cyflawni YouTube Golygfeydd, a statws yr eitem yw Prosesu; Instagram Mae hoffterau wedi'u cwblhau, felly mae statws yr eitem yn gyflawn, ac mae gwall gyda Facebook Dilynwyr, felly statws eitem yw Canslod.
Mae gennym dair statws eitem Wedi'u Cwblhau, eu Prosesu a'u Canslo; ni ni all eu huno fel un. Mae statws pob eitem yn wahanol; gallwn weld bod dau beth wedi'u gorffen yn gyflawn neu wedi'u canslo. Felly, yn dechnegol, mae'r ddwy eitem yn gyflawn (nid oes dim byd arall y gallwn ei wneud y gwnaethom geisio a llwyddo ai peidio), a'r trydydd yw Prosesu. Felly, yn y diwedd, nid yw'r #50001 wedi'i gwblhau eto ac mae'n dal i brosesu; unwaith y Instagram Hoffterau'n cael eu Cyflawn neu eu Canslo; sbydd taff yn diweddaru statws y gorchymyn cynradd i Cwblhau, a byddwch yn cael e-bost o'r archeb orffenedig.
Statws eitem
Mae statws yr eitem yn hanfodol. Maen nhw'n rhoi cipolwg i chi ar yr hyn sy'n digwydd gyda'r eitem a archebwyd gennych; gall y statws fod fel a ganlyn:
- Cwblhaud, eich eitem archeb wedi'i chyflwyno
- Prosesu rydym wedi derbyn eich eitem archebu, gweinydd yn llwyddo i'w derbyn; Gallwch ddisgwyl cyflenwad (mae'r cyflenwad yn dibynnu eto ar y math o wasanaeth, mae gan bob gwasanaeth gyflenwad gwahanol)
- ganslo ceisiasom gyflawni, ond bu yn aflwyddiannus. Y rheswm pam ei fod wedi'i ganslo camgymeriad cleient neu fater gweinydd. Rydym yn eich cynghori wrth osod archeb i ddarllen blychau mewnbwn gofalus ar gyfer Cyswllt/Enw Defnyddiwr; Er mwyn yswirio eich post ar gael i'r cyhoedd ac nid oes ganddo unrhyw gyfyngiadau.
- Tra'n aros rydym yn ceisio cychwyn yr eitem a archebwyd, ond mae gennych yr un enghraifft yn weithredol yn barod; Unwaith y bydd yr eitem gyntaf a archebwyd wedi'i chwblhau neu ei chanslo, byddwn yn cychwyn yr un hon.
ganslo mae statws archeb eitem angen sylw staff. Byddwn yn cael gwybod am bob archeb a ganslwyd. Byddwn yn ceisio trwsio ein hunain neu gysylltu â chleient am gyngor ar sut mae'r cleient am i ni brosesu'r eitem archebedig. Os bydd danfon eitem a archebwyd yn aflwyddiannus, byddwn yn rhoi ad-daliad.
Opsiynau ad-daliad
Dau opsiwn ar gyfer ad-daliadau eitem yw:
- Cronfeydd waled, rhaid i chi gofrestru i ni gynnig yr opsiwn hwn i chi, ond y fantais ar gyfer defnyddio'r opsiwn hwn yw, bydd arian ar gael ar unwaith i chi osod archeb newydd. Swm a ad-delir yw'r swm heb ffioedd prosesu, nid ydym yn ad-dalu ffioedd prosesu. Nid oes unrhyw ffioedd prosesu wrth ddefnyddio arian waled wrth ddesg dalu.
- Prosesydd talu, dyma'r opsiwn y byddwn yn ei ddefnyddio bob amser os gwnaeth y cleient bryniant fel Gwestai ac nad yw'n ymateb i'n negeseuon e-bost ar sut i drin yr eitem a archebwyd wedi'i chanslo. Pe bai'r taliad trwy PayPal, y swm a ad-dalwyd yw'r swm heb ffioedd prosesu, nid ydym yn ad-dalu ffioedd prosesu. Os gwnaed y taliad trwy Gredyd, Debyd neu GPay bydd yn cymryd hyd at 5 diwrnod i arian fod ar gael ar eich cyfrif banc. Mae ad-daliad yn syth ond mae'r banciau'n cymryd hyd at 5 diwrnod i gwblhau'r trosglwyddiad. Er mwyn gwneud i chi deimlo'n well mae angen i ni hefyd aros hyd at 5 diwrnod ar ôl derbyn y math hwn o daliad. Cyfanswm yr archeb a dalwyd fydd y swm a ad-delir.
Byddwn bob amser yn argymell defnyddio arian waled i osgoi costau ychwanegol os ydych yn bwriadu defnyddio ein gwasanaethau eto.
Casgliad
Fel y gwelwch, nid yw statws y gorchymyn cynradd yn golygu ein bod wedi cwblhau'r gorchymyn; mae'n golygu nad oes unrhyw beth arall y gallwn ei wneud, ond os oedd unrhyw faterion. Byddwn yn ceisio eu trwsio heb eich rhyngweithio. Byddwn yn cysylltu â chi ynglŷn â sut rydych am i ni drin y broblem. Os na welwch ni yn cysylltu â chi, mae'n debyg bod e-byst wedi mynd i sbam. Felly rydym yn argymell eich bod yn cysylltu â ni trwy WhatsApp neu LiveChat (os nad ydym ar-lein, byddwn yn dod yn ôl atoch trwy e-bost sgwrsio, gan sicrhau eich bod bob amser yn defnyddio cyfeiriadau e-bost go iawn).
Dyma enghreifftiau o holl statws eitem archeb:
