Mae llawer o'r cleientiaid newydd yn eithaf newydd gyda'r gwasanaethau hyn, a bydd llawer ohonynt yn gosod archeb yn y fformatau anghywir, ni fyddant yn dilyn ein canllawiau ar sut i osod archeb neu byddwn yn wynebu mater technegol ac ni fyddwn yn gallu i ddarparu gwasanaeth a addawyd.
Felly pan fydd y mater yn digwydd, byddant yn derbyn e-bost yn dweud ein bod wedi gorffen prosesu eich archeb ond na chawsom yr hyn y gwnaethant dalu amdano, ac yna panig yn dilyn…
Mae gan ein system ddau statws archeb statws prif archeb a statws gwasanaeth, gallwch ddarllen mwy amdano YMA.
Y rhan bwysicaf yw pan fyddwch chi'n derbyn archeb yn dweud ein bod wedi gorffen prosesu'ch archeb, cliciwch ar y ddolen olrhain sydd wedi'i lleoli yng nghorff yr e-bost. Bydd hyn yn eich arwain at fanylion archebu, byddwch yn gallu gweld yr holl wasanaethau sydd wedi'u lleoli.
Bydd gan bob gwasanaeth ei statws yn dibynnu ar y foment, gall statws gwasanaeth fod o AREISIO, PROSESU, CWBLHAU, neu WEDI'I GANSLO.
Pan fydd statws gwasanaeth wedi'i nodi fel WEDI'I GANSLO, bydd gennych dri cham gweithredu posibl: AIL-DDECHRAU, GOLWG, neu AD-DALU. Eglurir y ddau opsiwn cyntaf ar bwnc arall YMA.
Y trydydd opsiwn AD-DALIAD yw cam gweithredu i roi AD-daliad ar gyfer gwasanaeth wedi'i ganslo, mae'r broses hon yn syth a bydd yr arian yn cael ei roi yn ôl i waled rhithwir y cyfrif lle gallwch wario'r arian eto neu wneud cais am ad-daliad i'r cyfrif banc erbyn yn dilyn hyn LINK.
Os gosodwyd yr archeb fel Gwestai, bydd y system yn ceisio dod o hyd i'ch cyfrif os oes gennych un trwy hidlo cwsmeriaid presennol ag e-bost bilio. Os nad yw'r cyfrif yn bodoli, bydd y system yn creu cyfrif newydd ac yn anfon tystlythyrau i'r e-bost bilio.
