Vrácení peněz na žádost

Mnozí z nových klientů jsou s těmito službami docela noví a mnozí z nich zadají objednávku ve špatných formátech, nebudou se řídit našimi pokyny pro zadávání objednávky nebo budeme čelit technickému problému a nebudeme schopni poskytnout slíbenou službu.

Takže když k problému dojde, obdrží e-mail, že jsme dokončili zpracování vaší objednávky, ale nedostali jsme, za co zaplatili, a pak nastane panika…

Náš systém má dva stavy objednávky stav hlavní objednávky a stav služby, o tom si můžete přečíst více ZDE.

Nejdůležitější je, když obdržíte objednávku s oznámením, že jsme dokončili zpracování vaší objednávky, klikněte na sledovací odkaz, který se nachází v těle e-mailu. Tím se dostanete k podrobnostem objednávky, uvidíte všechny umístěné služby.

Každá služba bude mít svůj stav v závislosti na okamžiku, stav služby může být z ČEKÁNÍ, ZPRACOVÁNÍ, DOKONČENO, popř. ZRUŠENO.

Když je stav služby označen jako ZRUŠENO, budete mít tři možné akce: RESTARTOVAT, UPRAVIT nebo VRÁTIT. První dvě možnosti jsou vysvětleny na jiném tématu ZDE.

Třetí možností REFUND je akce pro vydání REFUND za zrušenou službu, tento proces je okamžitý a finanční prostředky budou vydány zpět na účet virtuální peněženky, kde můžete peníze znovu utratit nebo zadat žádost o vrácení peněz na bankovní účet do po tomto LINK.

Pokud byla objednávka zadána jako host, systém se pokusí najít váš účet, pokud jej máte, pomocí filtrování stávajících zákazníků pomocí fakturačního e-mailu. Pokud účet neexistuje, systém vytvoří nový účet a zašle přihlašovací údaje na fakturační e-mail.