Mnogi od novih klijenata su prilično novi s ovim uslugama, a mnogi od njih će naručiti u pogrešnim formatima, neće slijediti naše smjernice o tome kako naručiti ili ćemo se suočiti s tehničkim problemom i nećemo moći da isporuči obećanu uslugu.
Dakle, kada se problem desi, oni će dobiti e-poruku u kojoj piše da smo završili obradu vaše narudžbe, ali nismo dobili ono što su platili, a onda nastaje panika...
Naš sistem ima dva statusa narudžbe: glavni status narudžbe i status usluge, o tome možete pročitati više OVDJE.
Najvažniji dio je kada primite narudžbu u kojoj piše da smo završili obradu vaše narudžbe, kliknite na link za praćenje koji se nalazi u tijelu e-pošte. Ovo će vas dovesti do detalja narudžbe, moći ćete vidjeti sve postavljene usluge.
Svaka usluga će imati svoj status u zavisnosti od trenutka, status usluge može biti od ČEKANJE, U OBRADI, ZAVRŠENO ili OTKAZANO.
Kada je status usluge označen kao OTKAZAN, imat ćete tri moguće radnje: RESTART, EDIT ili REFUND. Prve dvije opcije su objašnjene na drugoj temi OVDJE.
Treća opcija REFUND je radnja za izdavanje REFUND za otkazanu uslugu, ovaj proces je trenutačan i sredstva će biti vraćena u virtuelni novčanik računa gdje možete ponovo potrošiti novac ili postaviti zahtjev za povrat na bankovni račun do prateći ovo LINK.
Ako je narudžba izvršena kao gost, sistem će pokušati pronaći vaš račun ako ga imate filtriranjem postojećih kupaca putem e-pošte za naplatu. Ako nalog ne postoji, sistem će kreirati novi nalog i poslati akreditive na e-poštu za naplatu.
