Много от новите клиенти са доста нови с тези услуги и много от тях ще направят поръчка в грешни формати, няма да следват нашите указания как да направите поръчка или ще се сблъскаме с технически проблем и няма да можем за предоставяне на обещаната услуга.
Така че, когато проблемът се случи, те ще получат имейл, че сме приключили с обработката на вашата поръчка, но не сме получили това, за което са платили, и тогава настъпва паника...
Нашата система има два статуса на поръчка основен статус на поръчка и статус на услуга, можете да прочетете повече за това ТУК.
Най-важната част е, когато получите поръчка, в която се казва, че сме приключили с обработката на вашата поръчка, щракнете върху връзката за проследяване, която се намира в основния текст на имейла. Това ще ви отведе до подробности за поръчката, ще можете да видите всички поставени услуги.
Всяка услуга ще има свой статус в зависимост от момента, статусът на услугата може да бъде от ЧАКЯЩО, ОБРАБОТВАЩО, ЗАВЪРШЕНО или ОТМЕНЕН.
Когато статусът на услугата е маркиран като ОТМЕНЕН, ще имате три възможни действия: РЕСТАРТ, РЕДАКТИРАНЕ или ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ. Първите две опции са обяснени по друга тема ТУК.
Третата опция ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ е действие за издаване на ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ на СУМА за анулирана услуга, този процес е незабавен и средствата ще бъдат върнати обратно към виртуалния портфейл на акаунта, където можете да похарчите парите отново или да подадете заявка за възстановяване на сумата към банковата сметка от следвайки това LINK.
Ако поръчката е направена като гост, системата ще се опита да намери вашия акаунт, ако имате такъв, като филтрира съществуващи клиенти с имейл за фактуриране. Ако акаунтът не съществува, системата ще създаде нов акаунт и ще изпрати идентификационни данни на имейла за фактуриране.
