Магчыма, вы тут таму, што ў адным з вашых заказаў адбылася памылка, і вы не ведаеце, што яе выклікала?
Што выклікае памылку?
Памылка - гэта проста апавяшчэнне для вас і нас, у якім паведамляецца, што нешта пайшло не так падчас дастаўкі вашага заказанага тавару. Мы тлумачылі ў папярэднім артыкуле Разуменне нашай сістэмы заказаў, што значыць, калі заказ адмяняецца з паведамленнем пра памылку. Часцей за ўсё прычына памылкі наступная:
Памылка, выкліканая кліентам
- Спасылка на пост была размешчана да яго публікацыі, гэта адбываецца ў асноўным для Youtube. Пераканайцеся, што відэа агульнадаступнае і мы маем да яго доступ. Вы хочаце, каб рэальныя наведвальнікі бачылі ваш кантэнт, калі кантэнт не апублікаваны або ён запланаваны, як яны могуць убачыць ваш кантэнт. Сервер не будзе паўторна спрабаваць атрымаць доступ да спасылкі пасля першай няўдачы! Хутчэй гэта пазначыць элемент замовы як памылку.
- Ваш профіль прыватны, схаваны або ваш лічыльнік (прыклад для Youtube) схаваны, таксама элемент замовы можа быць пазначаны памылкай, пераканайцеся, што профіль, лічыльнікі адкрыты.
- Вы размясцілі няправільную спасылку, звычайна мы пішам у апісанні поля ўводу, які тып спасылкі нам патрэбны. Часам для публікацый, якія ставяць лайкі, кліенты размяшчаюць спасылку на свой профіль або сама спасылка не ў правільным фармаце. Пераканайцеся, што спасылка сапраўдная і даступная. Мы зноў будзем выкарыстоўваць тую ж спасылку, каб паспрабаваць атрымаць доступ да вашых паведамленняў, калі мы не можам атрымаць доступ да яе з-за няправільнай спасылкі, элемент замовы будзе пазначаны памылкай.
- Ваш змест мае абмежаванні, узроставыя або геаграфічныя абмежаванні. Калі мы не прапануем опцыю для абмежаванага змесціва, калі ласка, не выкарыстоўвайце нашы паслугі або адключыце абмежаванне.
- Вы зрабілі заказ, а праз некаторы час выдалілі змесціва. Тады мы пазначым элемент замовы таксама як Памылка.
Выклікана серверам
- У нас узніклі некаторыя тэхнічныя праблемы, і мы пазначылі ваш тавар заказу як Памылка
- Мы даставілі тавар заказу часткова і сутыкнуліся з некаторымі праблемамі, адной з пералічаных вышэй або нашай тэхнічнай праблемай, а таксама мы пазначылі ваш тавар заказу памылкай.
Як мы можам выправіць?
Перад напісаннем гэтага артыкула было два варыянты вырашэння праблемы: звярнуцца ў службу падтрымкі або пачакаць, пакуль служба падтрымкі не выправіць праблему. Гэты працэс быў балючы па розных прычынах. Па-першае, падтрымка не ў інтэрнэце, і праблема актуальная; мы хочам вярнуць грошы, але не можам з вамі звязацца; Мы хочам абнавіць заказаны тавар правільнай спасылкай, але не можам звязацца з вамі, каб даць нам новую спасылку.
Гэта агульная праблема, калі ёсць праблема; звычайна фіксацыя патрабуе ручнога ўмяшання; зносіны паміж гандляром і кліентам.
Цяпер мы прапануем рашэнне. Мы далі вам поўны кантроль над таварамі вашага замовы. Калі ўзнікае праблема, вы пераходзіце на прыборную панэль уліковага запісу і націскаеце «Праглядзець заказ». На сайце з'явіцца спагнанне з паведамленнем пра памылку. Адрозненне старой сістэмы ад новай заключаецца ў абнаўленні спасылкі і перазапуску замоўленага тавару.
Новая сістэма дае вам поўны кон; калі праблема была выклікана кліентам, вы маглі імгненна выправіць сваю памылку. Розніца паказана ніжэй.
Старая сістэма 
Новая сістэма
новы Перазапусціць службу Падручнік па сістэме
Як вы можаце бачыць на малюнку вышэй, у вас ёсць дзве кнопкі з надпісам «Restart-Service» і «Edit link».
- Перазапусціце выкарыстанне службы, калі вы знайшлі памылку, якая была выклікана адной з вышэйпералічаных прычын, выкліканых кліентам, і зараз памылка была выпраўлена. Проста націсніце кнопку Перазапусціць службу, старонка абновіцца двойчы, і серверу спатрэбіцца да 5 хвілін для распаўсюджвання новых абноўленых даных.
- Рэдагаваць выкарыстанне спасылкі, калі вы даведаліся, што спасылка, якую вы ўставілі ў першы раз, была няправільнай, цяпер вы можаце яе рэдагаваць. Націсніце на кнопку «Рэдагаваць спасылку», цяпер поле спасылкі стане даступным для рэдагавання, устаўце новую спасылку, затым націсніце спасылку абнавіць.
Гэта ўсё яшчэ паказвае
Памылка працягвае адлюстроўвацца нават пасля перазапуску службы і абнаўлення спасылкі? Тады, калі ласка, звярніцеся да нашай службы падтрымкі; яны дапамогуць вам у вырашэнні праблемы.
Мы рэкамендуем рэгістрацыя калі вы ствараеце ўліковы запіс на нашым сайце. Становіцца прасцей адсочваць ход замовы; вы ўваходзіце ў праграму кэшбэку, а таксама нам лягчэй вяртаць грошы.